Preguntas frecuentes

¡Gracias por comprar en HIMBA! Una vez hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye el número de tu pedido y un resumen de los productos comprados.

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de tu pedido 24 horas tras hacer la compra, lo más probable es que haya habido un error en la dirección de correo electrónico introducida. En cualquier caso, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestra página de contacto.

Ten en cuenta que los pedidos se envían 1 o 2 días laborales tras la compra, excepto pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos. En esos casos, los pedidos se procesan durante el siguiente día laborable. Tan pronto como se haya enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico junto con la información necesaria para el seguimiento de tu pedido.

Accede al correo electrónico de confirmación de envío para localizar el número de rastreo y comprobar el estado de entrega. El número tiene un link que redirige a la página web de la compañía de transporte. Si no has recibido este correo electrónico, revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestra página de contacto.

Para todo lo relacionado con el estado del pedido, cambios en la dirección de entrega, errores al realizar el pedido, productos erróneos, artículos defectuosos, entregas parciales, etc., utiliza nuestro página de contacto para que podamos ayudarte.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra web: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal Express Checkout, Shopify Payments y Klarna.

Sí. Ofrecemos envío gratuito a España peninsular en todos los pedidos por un importe igual o superior a 150€.

La tarifa de tu envío dependerá de tu código postal y se mostrará en el proceso de checkout.

ESPAÑA PENÍNSULA: 2,99 € (3 a 7 días laborables)
PORTUGAL: 2,99 € (3 a 7 días laborables)
BALEARES: 6,99 € (3 a 7 días laborables)
CANARIAS: 6,99 € (3 a 7 días laborables)
MELILLA: 9,99 € (3 a 7 días laborables)
Internacional 1: 35 € (5 a 10 días laborables)
Internacional 2: 65 € (5 a 10 días laborables)

Los pedidos a España y a la Unión Europea suelen tardar en llegar de 3 a 7 días hábiles después de haber sido enviados. Los pedidos internacionales (fuera de la UE) tardan de 5 a 10 días hábiles después de ser enviados.

Sí, puedes cambiar y devolver tu producto y el coste del cambio o devolución es totalmente gratuito.

Solo debes revisar los siguientes requerimientos:
- La solicitud de cambio o devolución debe realizarse antes que pasen 30 días de la fecha de la compra.
- Los artículos deben estar sin usar y en su condición original. Las etiquetas y sellos no se deben quitar.
- El envoltorio / caja debe ser el original y debe estar en perfectas condiciones.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de página de contacto.