Merci d'avoir fait vos achats chez HIMBA ! Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant votre numéro de commande et un récapitulatif des produits achetés.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande 24 heures après avoir effectué l'achat, il est fort probable qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse e-mail saisie. Dans tous les cas, veuillez contacter notre service client via notre page de contact .

Veuillez noter que les commandes sont expédiées 1 à 2 jours ouvrables après l'achat, sauf pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés. Dans ces cas, les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations nécessaires pour suivre votre commande.

Accédez à l'e-mail de confirmation d'expédition pour localiser le numéro de suivi et vérifier l'état de la livraison. Le numéro contient un lien qui redirige vers le site Web de la société de transport. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client via notre page de contact .

Pour tout ce qui concerne l'état de la commande, les changements d'adresse de livraison, les erreurs lors de la commande, les mauvais produits, les articles défectueux, les livraisons partielles, etc., utilisez notre page de contact afin que nous puissions vous aider.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants sur notre site Web : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal Express Checkout, Shopify Payments et Klarna.

Oui, nous offrons la livraison gratuite en Espagne continentale pour toutes les commandes égales ou supérieures à 150 €.

Le tarif de votre envoi dépendra de votre code postal et sera indiqué lors du processus de paiement.

PENINSULE ESPAGNOLE : 2,99 € (3 à 7 jours ouvrés)
PORTUGAL : 2,99 € (3 à 7 jours ouvrés)
ÎLES BALEARES : 6,99 € (3 à 7 jours ouvrés)
ÎLES CANARIES : 6,99 € (3 à 7 jours ouvrés)
MELILLA : 9,99 € (3 à 7 jours ouvrés)
International 1 : 35 € (5 à 10 jours ouvrés)
International 2 : 65 € (5 à 10 jours ouvrés)

Les commandes vers l'Espagne et l'Union européenne prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables pour arriver après avoir été expédiées. Les commandes internationales (hors UE) prennent 5 à 10 jours ouvrables après leur expédition.

Oui, vous pouvez changer et retourner votre produit et le coût du changement ou du retour est entièrement gratuit.

Il vous suffit de vérifier les pré-requis suivants :
- La demande d'échange ou de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la date d'achat.
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Les étiquettes et les scellés ne doivent pas être enlevés.
- L'emballage/boîte doit être celui d'origine et doit être en parfait état.

Vous devez nous contacter via la page de contact .